Question

la señora simpson se cayó y se rompió la pierna mientras ella estaba dando un paseo con otro cuidador. para darle un gran servicio de atención al cliente, usted debe:

asegúrese de que siempre utilice su silla de ruedas.
darle un postre extra con la cena.
sé paciente si dice que tiene miedo de caminar con ud.
manténgala en la cama con los rieles laterales subidos.

Explanation:

Translate and analyze the scenario

The Spanish text translates to: "Mrs. Simpson fell and broke her leg while she was taking a walk with another caregiver. To give her great customer service, you must:"

Evaluate the options

• Option 1: "Asegúrese de que siempre utilice su silla de ruedas." (Make sure she always uses her wheelchair.) — This restricts independence unnecessarily and may not align with her rehabilitation plan.
• Option 2: "Darle un postre extra con la cena." (Give her an extra dessert with dinner.) — This is a superficial gesture and does not address her care or emotional needs.
• Option 3: "Sé paciente si dice que tiene miedo de caminar con Ud." (Be patient if she says she is afraid to walk with you.) — This directly addresses her psychological trauma/fear after a fall, demonstrating excellent patient-centered care and service.
• Option 4: "Manténgala en la cama con los rieles laterales subidos." (Keep her in bed with the side rails up.) — This acts as a physical restraint, which is generally restricted and unsafe without specific medical orders.

Determine the correct choice

Option 3 is the most professional, patient-centered, and supportive response.

Answer:

• (A) Asegúrese de que siempre utilice su silla de ruedas.
• (B) Darle un postre extra con la cena.
• (C) Sé paciente si dice que tiene miedo de caminar con Ud. (Correct answer)
• (D) Manténgala en la cama con los rieles laterales subidos.