Question

pregunta 3

si usted es receptivo a las necesidades de un cliente, significa que...

resuelve los problemas tan rápido como puede.
es capaz de ponerse en los zapatos del cliente.
sabe lo que está haciendo.
siempre usar un uniforme limpio.

Explanation:

Translate the question stem and options

• Stem: "Si usted es receptivo a las necesidades de un cliente, significa que..." translates to "If you are receptive to a customer's needs, it means that..."
• Option 1: "Resuelve los problemas tan rápido como puede." translates to "You solve problems as fast as you can."
• Option 2: "Es capaz de ponerse en los zapatos del cliente." translates to "You are able to put yourself in the customer's shoes."
• Option 3: "Sabe lo que está haciendo." translates to "You know what you are doing."
• Option 4: "Siempre usar un uniforme limpio." translates to "Always wear a clean uniform."

Analyze the correct definition of receptiveness

• Being receptive to someone's needs involves empathy, active listening, and understanding their perspective.
• "Ponerse en los zapatos del cliente" (putting yourself in the customer's shoes) is a direct idiomatic expression for empathy and understanding their needs.

Answer:

• (A) Resuelve los problemas tan rápido como puede.
• (B) Es capaz de ponerse en los zapatos del cliente. (Correct answer)
• (C) Sabe lo que está haciendo.
• (D) Siempre usar un uniforme limpio.