Question

pongamos a prueba sus conocimientos

parte de su trabajo, si desea dar un gran servicio al cliente, es averiguar:

a antes, dónde recibió atención su cliente.
b qué esperan sus clientes de ud.
c la historia clínica completa de su cliente.
d el color favorito de tu cliente.

Explanation:

Translate the prompt and options

Prompt: "Parte de su trabajo, si desea dar un gran servicio al cliente, es averiguar:" (Part of your job, if you want to provide great customer service, is to find out:)
Option A: "Antes, dónde recibió atención su cliente." (Where your customer received care before.)
Option B: "Qué esperan sus clientes de Ud." (What your customers expect from you.)
Option C: "La historia clínica completa de su cliente." (Your customer's complete clinical history.)
Option D: "El color favorito de tu cliente." (Your customer's favorite color.)

Evaluate the options for customer service

Option B directly addresses understanding customer expectations, which is the core foundation of delivering excellent customer service.

Answer:

• (A) Antes, dónde recibió atención su cliente.
• (B) Qué esperan sus clientes de Ud. (Correct answer)
• (C) La historia clínica completa de su cliente.
• (D) El color favorito de tu cliente.